魯西集團作為一家國有大型企業(yè)集團，近幾年一直致力于效益效率雙提升，通過不斷調整優(yōu)化、改革創(chuàng)新，在多個管理和技術領域進行了深入的探索與嘗試，在管理創(chuàng)新和智慧園區(qū)建設方面取得了較大進步。

目前，集團公司借助功能強大的BPM流程管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了管理流程線上運行，所有業(yè)務過程實現(xiàn)電子化、透明化及標準化，并通過績效看板多維度展現(xiàn)重點管控環(huán)節(jié)運行狀況，查找管理瓶頸及薄弱環(huán)節(jié)，堵塞漏洞降低運行風險，通過分析優(yōu)化達到持續(xù)改進，從而促進管理工作不斷向前邁進。

在外協(xié)業(yè)務管理方面，魯西集團根據(jù)設備外協(xié)維修日常業(yè)務越來越多的實際情況，重點對現(xiàn)有外協(xié)流程存在的問題、風險點進行排查梳理，通過反復研討論證，制訂了一系列業(yè)務規(guī)范及防范措施，形成了目前較為完善的外協(xié)業(yè)務管理體系。從外協(xié)業(yè)務發(fā)起審批，到設備出廠確認，到修復設備返廠驗收，最后到財務費用結算，嚴格按照PDCA閉環(huán)管理模式，各業(yè)務部門層層把關，各關鍵管控點環(huán)環(huán)相扣，從而達到外協(xié)業(yè)務可實時跟蹤掌控，費用結算有據(jù)可查，可追溯性強，有力地推進了企業(yè)整體管理水平的提升。

近期，魯西集團正在開展兩化融合管理體系評定工作，體系審核專家組對魯西集團智慧園區(qū)建設及運行情況進行了現(xiàn)場審核，實地察看了產(chǎn)業(yè)園兩化融合的運行效果。信息化與工業(yè)化的深度融合已在魯西集團產(chǎn)業(yè)園生根發(fā)芽，效果顯現(xiàn)。

以產(chǎn)品銷售出庫的全流程為例，從客戶在電子商城打款下訂單——物流平臺通過GPS自動配載附近車輛——車輛開卡進廠自助計量——危化品車輛進入灌裝站自動裝車系統(tǒng)（袋裝或桶裝產(chǎn)品則進入無人值守計量系統(tǒng)）——實際出庫數(shù)量自動回傳ERP核算系統(tǒng)——客戶在電子商城收貨確認，最后到400客服電話的跟蹤回訪服務。各信息系統(tǒng)無縫集成，從而實現(xiàn)銷售業(yè)務全流程化的管理與服務，并且在系統(tǒng)安全性、操作便捷性、流程順暢度、用戶體驗度、效率提升等方面做了大量的細節(jié)工作。應該說，信息化、自動化、智能化的作用在魯西集團發(fā)揮得淋漓盡致。

（鄭元山）